किसी भी कारण का उल्लेख किए बिना डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर कोई भी CalmVelvet खरीद लौटाएं। नीचे रिटर्न नियम, पैकेजिंग आवश्यकताएं, शिपिंग लागत विवरण, और रिफंड समय-सीमाएं दी गई हैं।
खंड · 01
शर्तें
30-दिन की वैधानिक अवधि के भीतर धनवापसी के लिए पात्र होने हेतु, अंतरंग वस्तुओं, त्वचा पर लगाने वाले समाधानों, और सहायक उपकरणों को पूरी तरह से अप्रयुक्त, बिना धोए, और उनकी मूल व्यावसायिक पैकेजिंग में सभी सुरक्षा स्टिकर, श्रिंक रैपिंग, और स्वच्छता सील बरकरार रखनी होगी। प्रयुक्त त्वचा पर लगाने वाली तैयारियां या खुले अंतरंग उपकरणों को किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं किया जा सकता है।
यूनाइटेड किंगडम कंज्यूमर कॉन्ट्रैक्ट्स रेगुलेशन्स 2013 (रेगुलेशन 28(3)(a)) के अनुपालन में, स्वास्थ्य सुरक्षा या स्वच्छता उद्देश्यों के लिए सील किए गए सामान, जिसमें अंतरंग वेलनेस उपकरण, मसाज जेल, बॉडी ऑयल, और त्वचा पर लगाने वाले बाम शामिल हैं, फैक्ट्री सील, ब्लिस्टर पैक, या टैम्पर बैंड खोले जाने, तोड़े जाने, या परिवर्तित किए जाने के बाद सख्ती से गैर-वापसी योग्य हैं।
खंड · 02
रिटर्न प्रक्रिया
- [email protected] पर एक ईमेल सूचना भेजें जिसमें आपका ऑर्डर नंबर, वापसी का कारण, और स्पष्ट तस्वीरें शामिल हों जो सत्यापित करती हों कि सभी फैक्ट्री स्वच्छता सील बरकरार हैं।
- समीक्षा की प्रतीक्षा करें और यूनाइटेड किंगडम रिटर्न सुविधा के निर्दिष्ट पते के साथ-साथ एक अधिकृत रिटर्न मर्चेंडाइज़ ऑथराइज़ेशन (RMA) कोड प्राप्त करें।
- बिना किसी दोष वाले माल को पर्याप्त पैडिंग के साथ एक मजबूत शिपिंग बॉक्स में पैक करें, रिटर्न लेबल लगाएं और निर्धारित RMA कोड को स्पष्ट रूप से चिह्नित करें।
- हमारे रिटर्न विभाग को वापस किए गए माल का निरीक्षण करने दें; बिना खुली स्वच्छता सील के सफल सत्यापन पर, धनवापसी आपके बैंक खाते में 3 से 10 कार्य दिवसों के भीतर भेज दी जाएगी।
खंड · 03
वापसी शिपिंग का खर्च कौन देगा
दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, या गलत आइटम हमारी लागत पर भेजे जाते हैं: हम एक प्रीपेड रिटर्न लेबल या कोरियर पिकअप प्रदान करते हैं। विवेकाधीन रिटर्न आपके खर्च पर भेजे जाते हैं, बिना किसी अतिरिक्त हैंडलिंग शुल्क में कटौती के।
खंड · 04
रिफंड का समय और तरीका
भौतिक निरीक्षण स्वीकृति के बाद 3 कार्यदिवस के भीतर भुगतान जारी किया जाता है। कैश-ऑन-डिलीवरी भुगतान आपके दिए गए खाता विवरण पर बैंक ट्रांसफर के माध्यम से लौटाए जाते हैं; मानक बैंक ट्रांसफर मूल खाते में वापस आते हैं। बैंक क्लीयरिंग में 1-5 कार्यदिवस लगते हैं।
खंड · 05
रिटर्न परिदृश्य के अनुसार परिणाम
| स्थिति | हम क्या करते हैं | आपका खर्च |
|---|
| रास्ते में क्षतिग्रस्त | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| गलत सामान की डिलीवरी | बदलाव भेजा गया, गलत उत्पाद वापस लिया गया | कुछ नहीं |
| पार्सल गुम होना | कोरियर ट्रेस पूर्ण होने पर नया पैकेज भेजा जाएगा या पूर्ण रिफंड दिया जाएगा | कुछ नहीं |
| प्राप्ति पर खराब सामान | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| पसंद न आना | उत्पाद मूल्य की पूर्ण प्रतिपूर्ति | केवल वापसी शिपिंग शुल्क |
खंड · 06
एक्सचेंज
कोई अलग फॉर्मूला, आकार, या मॉडल चाहिए? मूल पार्सल वापस करें और ऑनलाइन एक नया ऑर्डर सबमिट करें। गोदाम में प्राप्ति पर हम लौटाए गए आइटम का रिफंड करते हैं। यदि हमने शुरू में गलत आइटम भेजा था, तो आपका बदला हुआ ऑर्डर मुफ्त में भेजा जाएगा।
खंड · 07
ऑर्डर रद्द करना
भेजने से पहले किसी भी समय बिना शुल्क के रद्द करें। अपना ऑर्डर कोड सीधे [email protected] पर भेजें। एक बार जब कोई पार्सल हमारी कार्यशाला से निकल जाता है, तो हमारी मानक रिटर्न शर्तें लागू होती हैं।
खंड · 08
इस नीति से संबंधित प्रश्न
सोम-शुक्र सुबह 08:15 - शाम 16:30, शनि सुबह 10:00 - शाम 16:00, ब्रेक 12:30 - 13:00 के दौरान [email protected] पर संपर्क करें या +44 121 890 5569 पर कॉल करें। सभी प्रश्नों का उत्तर एक कार्य दिवस के भीतर दिया जाता है।
- विक्रेता
- CalmVelvet Essentials Ltd.
- पंजीकृत पता
- 54 St Paul's Square, Birmingham, B3 1QS, United Kingdom
- ईमेल
- [email protected]
- फ़ोन
- +44 121 890 5569
- कार्य के घंटे
- सोम-शुक्र सुबह 08:15 - शाम 16:30, शनि सुबह 10:00 - शाम 16:00, ब्रेक 12:30 - 13:00
- पंजीकरण
- Company No. 14831272
