गोपनीयता नीति

डेटा नियंत्रक

CalmVelvet Essentials Ltd., 54 St Paul's Square, Birmingham, B3 1QS, United Kingdom। गोपनीयता संबंधी प्रश्न और अनुरोध: [email protected]।

कानूनी ढांचा

उपयोगकर्ता जानकारी का प्रबंधन यूनाइटेड किंगडम में वैधानिक आदेशों के साथ-साथ यूके GDPR और डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018 के पूर्ण अनुपालन में किया जाता है। यदि हमारी आंतरिक शर्तों और वैधानिक कानून के बीच कोई विरोधाभास उत्पन्न होता है, तो शासी कानून को प्राथमिकता मिलती है।

हम क्या जानकारी एकत्र करते हैं

ऑर्डर देने के लिए बुनियादी प्रेषण विवरण की आवश्यकता होती है: पूरा नाम, शिपिंग पता, संपर्क ईमेल, टेलीफोन नंबर, और खरीदी गई वस्तुएं। यह प्लेटफॉर्म कभी भी क्रेडिट कार्ड विवरण संग्रहीत या कैप्चर नहीं करता है। साइट विज़िट नीचे बताए गए कुकीज़ के माध्यम से बुनियादी नेटवर्क मेटाडेटा, जैसे IP पते, ब्राउज़र विशिष्टताएं, और देखे गए पृष्ठ लॉग करती हैं।

• ग्राहक पहचान और डिलीवरी विवरण, जिसमें कानूनी नाम, डाक पता, ईमेल, और संपर्क फोन नंबर शामिल हैं।
• लेनदेन रिकॉर्ड, ऑर्डर इतिहास, और चयनित भुगतान पद्धति रिकॉर्ड।
• तकनीकी नेटवर्क पहचानकर्ता, जिसमें इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) पता, ब्राउज़र पैरामीटर, और ऑपरेटिंग सिस्टम डायग्नोस्टिक्स शामिल हैं।
• ग्राहक पत्राचार, प्रतिक्रिया सबमिशन, और सहायता विवाद रिकॉर्ड।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

• ऑर्डर प्रोसेसिंग, गोदाम पूर्ति, और रिटर्न प्राप्ति।
• प्रेषण सूचनाएं, सेवा अलर्ट, और ग्राहक सहायता प्रतिक्रियाएं।
• स्टोरफ्रंट सुरक्षा रखरखाव और एकत्रित उपयोगकर्ता ट्रैफिक मीट्रिक्स।
• प्रचार न्यूज़लेटर सख्ती से केवल ऑप्ट-इन सब्सक्राइबर्स को भेजे जाते हैं, हर ईमेल में ऑप्ट-आउट लिंक के साथ।

कुकीज़ और ब्राउज़र डेटा

आपका ब्राउज़र आपके सत्र के दौरान छोटे टेक्स्ट रिकॉर्ड सहेजता है। कोर कुकीज़ टोकरी सामग्री और चेकआउट कार्यक्षमता बनाए रखती हैं; उन्हें अक्षम नहीं किया जा सकता। विश्लेषणात्मक कुकीज़ कुल मिलाकर आगंतुक ट्रैफिक रुझानों की रिपोर्ट करती हैं। विज्ञापन कुकीज़ केवल कुकी बैनर में चुनी गई स्पष्ट सहमति के साथ लोड होती हैं। बैनर टूल्स या ब्राउज़र प्राथमिकताओं के माध्यम से अनुमतियां इच्छानुसार वापस लें। विशिष्टताओं के लिए हमारी कुकी नीति देखें।

तृतीय-पक्ष डेटा प्राप्तकर्ता

लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स को शिपिंग पते और संपर्क बिंदु प्राप्त होते हैं। अधिकृत भुगतान विक्रेता लेनदेन डेटा संभालते हैं। अनुबंधित सर्वर होस्ट और विश्लेषण प्लेटफॉर्म सख्त डेटा-सुरक्षा समझौतों के तहत तकनीकी लॉग संसाधित करते हैं। हम कभी भी ग्राहक डेटा का मुद्रीकरण या बिक्री नहीं करते हैं।

CalmVelvet Essentials Ltd. विशेष रूप से यूनाइटेड किंगडम के घरेलू बाजार में काम करता है और व्यक्तिगत उपभोक्ता रिकॉर्ड को तीसरे-पक्ष के व्यावसायिक दलालों को बेचता या वितरित नहीं करता है। कैलिफ़ोर्निया कंज्यूमर प्राइवेसी एक्ट (CCPA/CPRA) के प्रावधान यूनाइटेड किंगडम के घरेलू वाणिज्य पर लागू नहीं होते हैं।

डेटा प्रतिधारण समय-सारिणी

लेनदेन इतिहास अनिवार्य वैधानिक लेखा अवधि के दौरान फाइल पर बना रहता है और बाद में मिटा दिया जाता है। प्रोफाइल रिकॉर्ड उपयोगकर्ता खाता समाप्ति तक बना रहता है। ट्रैकिंग विश्लेषण 14 महीनों के बाद हटा दिया जाता है।

आपके अधिकार

यूके जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (UK GDPR) और डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018 के तहत, यूनाइटेड किंगडम के निवासी व्यक्तिगत रिकॉर्ड तक पहुंचने, गलत रिकॉर्ड के सुधार का अनुरोध करने, डेटा मिटाने का आदेश देने, प्रोसेसिंग कार्यों को प्रतिबंधित करने, और [email protected] पर ईमेल करके संरचित डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने के वैधानिक अधिकार बनाए रखते हैं।

सुरक्षा

CalmVelvet Essentials Ltd. भुगतान कार्ड जानकारी को प्रोसेस, संग्रहीत, या प्रसारित नहीं करता है। ग्राहक चेकआउट केवल कैश ऑन डिलीवरी तक सीमित है, जो हैंडओवर पर कैरियर को सीधे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के भुगतान किया जाता है, या डायरेक्ट बैंक ट्रांसफर जो ग्राहक के अपने वित्तीय संस्थान के माध्यम से सीधे किया जाता है।

इस नीति से संबंधित प्रश्न

सोम-शुक्र सुबह 08:15 - शाम 16:30, शनि सुबह 10:00 - शाम 16:00, ब्रेक 12:30 - 13:00 के दौरान [email protected] पर संपर्क करें या +44 121 890 5569 पर कॉल करें। सभी प्रश्नों का उत्तर एक कार्य दिवस के भीतर दिया जाता है।

विक्रेता

CalmVelvet Essentials Ltd.

पंजीकृत पता

54 St Paul's Square, Birmingham, B3 1QS, United Kingdom

ईमेल

[email protected]

फ़ोन

+44 121 890 5569

कार्य के घंटे

सोम-शुक्र सुबह 08:15 - शाम 16:30, शनि सुबह 10:00 - शाम 16:00, ब्रेक 12:30 - 13:00

पंजीकरण

Company No. 14831272