Dasar Privasi

Pihak yang bertanggungjawab

CalmVelvet Essentials Ltd., 54 St Paul's Square, Birmingham, B3 1QS, United Kingdom. Pertanyaan dan permintaan privasi: [email protected].

Rangka kerja undang-undang

Maklumat pengguna diuruskan sepenuhnya mengikut GDPR UK dan Akta Perlindungan Data 2018 bersama mandat berkanun di United Kingdom. Sekiranya berlaku percanggahan antara terma dalaman kami dengan undang-undang berkanun, undang-undang yang mentadbir adalah diutamakan.

Maklumat yang kami kumpulkan

Membuat pesanan memerlukan butiran penghantaran asas: nama penuh, alamat penghantaran, e-mel untuk dihubungi, nombor telefon dan barangan yang dibeli. Platform ini tidak pernah menyimpan atau merakam butiran kad kredit. Lawatan ke laman web merekodkan metadata rangkaian asas, seperti alamat IP, spesifikasi pelayar dan halaman yang dilawati, melalui kuki yang diperincikan di bawah.

• Pengenalan pelanggan dan butiran penghantaran, termasuk nama sah, alamat pos, e-mel, dan nombor telefon untuk dihubungi.
• Rekod transaksi, sejarah pesanan, dan rekod kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengecam rangkaian teknikal, termasuk alamat protokol internet (IP), parameter pelayar, dan diagnostik sistem pengendalian.
• Surat-menyurat pelanggan, penyerahan maklum balas, dan rekod pertikaian sokongan.

Sebab kami menggunakannya

• Pemprosesan pesanan, pemenuhan gudang dan penerimaan pemulangan.
• Pemberitahuan penghantaran, makluman perkhidmatan dan respons sokongan pelanggan.
• Penyelenggaraan keselamatan kedai dan metrik trafik pengguna agregat.
• Surat berita promosi dihantar secara khusus kepada pelanggan yang memilih untuk melanggan, dengan pautan untuk menarik diri dalam setiap e-mel.

Kuki dan data pelayar

Pelayar anda menyimpan rekod teks kecil semasa sesi anda. Kuki utama mengekalkan kandungan bakul dan fungsi daftar keluar; kuki ini tidak boleh dinyahdayakan. Kuki analisis melaporkan trend trafik pelawat secara agregat. Kuki pengiklanan hanya dimuatkan dengan persetujuan jelas yang dipilih dalam sepanduk kuki. Batalkan kebenaran pada bila-bila masa melalui alatan sepanduk atau tetapan pelayar. Rujuk Dasar Kuki kami untuk butiran terperinci.

Penerima data pihak ketiga

Rakan kongsi logistik menerima alamat penghantaran dan maklumat hubungan. Vendor pembayaran yang sah mengendalikan data transaksi. Pembekal hos pelayan dan platform analitik yang dikontrak memproses log teknikal di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat. Kami tidak pernah mengewangkan atau menjual data pelanggan.

CalmVelvet Essentials Ltd. beroperasi secara eksklusif dalam pasaran domestik United Kingdom dan tidak menjual atau mengedarkan rekod peribadi pengguna kepada broker komersial pihak ketiga. Peruntukan California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) tidak terpakai kepada perdagangan domestik United Kingdom.

Jadual pengekalan data

Sejarah transaksi disimpan dalam rekod sepanjang tempoh perakaunan berkanun yang diwajibkan dan dipadamkan selepas itu. Rekod profil dikekalkan sehingga penamatan akaun pengguna. Analitik penjejakan dipadamkan selepas 14 bulan.

Hak anda

Di bawah UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) dan Data Protection Act 2018, penduduk United Kingdom mempunyai hak statutori untuk mengakses rekod peribadi, meminta pembetulan rekod yang tidak tepat, mengarahkan pemadaman data, mengehadkan operasi pemprosesan, dan meminta pemindahan data berstruktur dengan menghantar e-mel ke [email protected].

Keselamatan

CalmVelvet Essentials Ltd. tidak memproses, menyimpan, atau menghantar maklumat kad pembayaran. Pembayaran pelanggan dihadkan secara eksklusif kepada Tunai Semasa Penghantaran (Cash on Delivery), dibayar terus kepada syarikat penghantaran semasa penyerahan tanpa surcaj, atau Pindahan Bank Terus yang dilakukan secara terus melalui institusi kewangan pelanggan sendiri.

Soalan tentang dasar ini

Hubungi [email protected] atau hubungi talian +44 121 890 5569 pada Isnin-Jumaat 08:15 - 16:30, Sabtu 10:00 - 16:00, rehat 12:30 - 13:00. Semua pertanyaan akan menerima jawapan dalam tempoh satu hari bekerja.

Peniaga

CalmVelvet Essentials Ltd.

Alamat berdaftar

54 St Paul's Square, Birmingham, B3 1QS, United Kingdom

E-mel

[email protected]

Telefon

+44 121 890 5569

Waktu operasi

Isnin-Jumaat 08:15 - 16:30, Sabtu 10:00 - 16:00, rehat 12:30 - 13:00

Pendaftaran

Company No. 14831272