CalmVelvet membekalkan barangan kesejahteraan deria dan penjagaan badan intim di seluruh United Kingdom dengan privasi dan kerahsiaan penuh. Pesanan dihantar dalam kotak bungkusan neutral tanpa tanda yang tidak memaparkan sebarang logo jenama, keterangan produk, atau rujukan kepada barangan penjagaan diri.
| Perkhidmatan | Tempoh penghantaran | Kos |
|---|---|---|
| Royal Mail Tracked 48 | 2-3 hari bekerja | £3.95 |
| DPD UK Express Next Day | 1-2 hari bekerja | £6.50 |
Jadual mencerminkan hari bekerja bermula dari penyerahan kurier. Poskod kawasan pedalaman mungkin memerlukan tambahan 1-2 hari.
Pesanan yang dihantar sebelum 16:00 pada hari bekerja dipos pada hari berkenaan. Pesanan hujung minggu, cuti umum atau lewat dihantar pada hari bekerja seterusnya. Butiran pengesahan pesanan dan nombor rujukan dihantar melalui e-mel sejurus selepas pembayaran.
Setiap konsainan dibungkus di dalam kotak luar beralun yang kukuh tanpa jenama dan dilekatkan dengan pita keselamatan diperkukuh. Produk dengan formula topikal sensitif atau halangan kebersihan intim dimuatkan dalam sarung sekunder kalis usikan dan pelapik gelembung haba pelindung bagi mengelakkan tekanan mekanikal atau suhu semasa transit.
Setelah dihantar dari pusat pemenuhan UK kami, pemberitahuan yang mengandungi pautan penjejakan langsung dihantar melalui e-mel dan SMS, membolehkan penjejakan masa nyata melalui portal web kurier.
Status penjejakan tidak berubah selama 5 hari perniagaan? E-mel [email protected] dengan nombor pesanan anda. Kami memulakan siasatan kurier dan membenarkan anda memilih: penghantaran gantian atau bayaran balik penuh dalam tempoh 10 hari perniagaan dari tarikh tuntutan anda.
Jika item diterima dalam keadaan rosak atau meterai keselamatan luaran menunjukkan tanda-tanda usikan fizikal, rekodkan isu tersebut dengan bukti gambar kotak luaran dan pembungkusan dalaman dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan. Hantarkan butiran dan rujukan pesanan ke [email protected] supaya pasukan kami dapat menguruskan penggantian percuma atau memproses bayaran balik penuh.
Pilihan pembayaran yang diterima: Bayaran tunai waktu serahan (COD), Pindahan bank. Sila ambil perhatian bahawa pasukan kami tidak akan pernah meminta butiran perbankan atau kad pembayaran anda melalui telefon atau e-mel.
Penghantaran hanya dibuat ke negara-negara tertentu sahaja. Kos penghantaran dan anggaran masa serahan dipaparkan semasa daftar keluar sebelum pembayaran. Penerima tetap bertanggungjawab terhadap sebarang yuran kastam tempatan atau duti import.
Hubungi [email protected] atau hubungi talian +44 121 890 5569 pada Isnin-Jumaat 08:15 - 16:30, Sabtu 10:00 - 16:00, rehat 12:30 - 13:00. Semua pertanyaan akan menerima jawapan dalam tempoh satu hari bekerja.
