Kembalikan sebarang pembelian CalmVelvet dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran tanpa perlu menyatakan sebab. Berikut ialah peraturan pemulangan, keperluan pembungkusan, pecahan kos penghantaran dan garis masa bayaran balik.
Tempoh pemulangan
30 hari dari tarikh penerimaan
Kos penghantaran pemulangan
Tanggungan kami bagi produk yang rosak atau salah; kos anda bagi pemulangan sukarela.
Masa bayaran balik
3-10 hari bekerja selepas penghantaran tiba di gudang kami
Kaedah bayaran balik
Dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda
Seksyen · 01
Syarat pemulangan
Untuk layak mendapat bayaran balik dalam tempoh statutori 30 hari, barangan intim, larutan topikal, dan aksesori mestilah kekal tidak digunakan sama sekali, tidak dibasuh, dan berada dalam pembungkusan komersial asal dengan semua pelekat keselamatan, balutan kecut, dan meterai kebersihan masih utuh. Formulasi topikal yang telah digunakan atau peranti intim yang telah dibuka tidak boleh dipulangkan dalam sebarang keadaan sekalipun.
Mematuhi Consumer Contracts Regulations 2013 United Kingdom (Peraturan 28(3)(a)), barangan yang dimeterai atas tujuan perlindungan kesihatan atau kebersihan, termasuk peranti kesejahteraan intim, gel urut, minyak badan, dan balsem topikal, tidak boleh dipulangkan sama sekali sebaik sahaja meterai kilang, pek lepuh, atau jalur kalis usikan telah dibuka, dirosakkan, atau diubah suai.
Seksyen · 02
Proses pemulangan
- Hantarkan notis e-mel ke [email protected] yang mengandungi nombor pesanan anda, sebab pemulangan, dan gambar jelas yang mengesahkan bahawa semua meterai kebersihan kilang masih utuh.
- Tunggu semakan dan dapatkan kod Return Merchandise Authorization (RMA) yang dibenarkan berserta alamat kemudahan pemulangan United Kingdom yang ditetapkan.
- Bungkus barangan yang elok ke dalam kotak penghantaran yang kukuh dengan pelapik yang mencukupi, lekatkan label pemulangan dan tandakan kod RMA yang diberikan dengan jelas.
- Beri masa kepada jabatan pemulangan kami untuk memeriksa barangan yang dipulangkan; selepas pengesahan berjaya bahawa meterai kebersihan belum dibuka, bayaran balik akan dipindahkan ke akaun bank anda dalam tempoh 3 hingga 10 hari perniagaan.
Seksyen · 03
Pihak yang menanggung kos pemulangan
Barangan yang rosak, cacat atau salah dihantar atas tanggungan kos kami: kami menyediakan label pemulangan prabayar atau pengambilan oleh kurier. Pemulangan atas budi bicara sendiri dihantar atas kos anda, tanpa sebarang yuran pengendalian tambahan dipotong.
Seksyen · 04
Tempoh dan kaedah bayaran balik
Bayaran balik dikeluarkan dalam tempoh 3 hari bekerja selepas kelulusan pemeriksaan fizikal. Pembayaran tunai semasa serahan dikembalikan melalui pemindahan bank ke butiran akaun yang anda berikan; pemindahan bank standard dipulangkan ke akaun asal. Proses penjelasan bank mengambil masa 1-5 hari bekerja.
Seksyen · 05
Hasil mengikut senario pemulangan
| Situasi | Tindakan kami | Kos kepada anda |
|---|
| Rosak dalam perjalanan | Penggantian barang baharu atau bayaran balik sepenuhnya | Tiada |
| Barang salah dihantar | Penggantian dihantar, produk yang salah diambil semula | Tiada |
| Bungkusan hilang | Pakej baharu dihantar atau bayaran balik penuh diberikan sebaik sahaja pengesanan kurier selesai | Tiada |
| Rosak semasa diterima | Penggantian atau bayaran balik penuh | Tiada |
| Berubah fikiran | Bayaran balik penuh harga produk | Kos penghantaran pemulangan sahaja |
Seksyen · 06
Pertukaran barang
Inginkan formula, saiz atau model yang berbeza? Kembalikan bungkusan asal dan buat pesanan baharu dalam talian. Kami membayar balik barangan yang dipulangkan sebaik sahaja diterima di gudang. Jika kami tersalah menghantar barangan pada awalnya, pesanan penggantian anda akan dihantar secara percuma.
Seksyen · 07
Membatalkan pesanan
Batalkan tanpa sebarang yuran pada bila-bila masa sebelum penghantaran dibuat. Hantar kod pesanan anda terus ke [email protected]. Sebaik sahaja bungkusan keluar dari bengkel kami, terma pemulangan standard kami akan berkuat kuasa.
Seksyen · 08
Soalan tentang dasar ini
Hubungi [email protected] atau hubungi talian +44 121 890 5569 pada Isnin-Jumaat 08:15 - 16:30, Sabtu 10:00 - 16:00, rehat 12:30 - 13:00. Semua pertanyaan akan menerima jawapan dalam tempoh satu hari bekerja.
- Peniaga
- CalmVelvet Essentials Ltd.
- Alamat berdaftar
- 54 St Paul's Square, Birmingham, B3 1QS, United Kingdom
- E-mel
- [email protected]
- Telefon
- +44 121 890 5569
- Waktu operasi
- Isnin-Jumaat 08:15 - 16:30, Sabtu 10:00 - 16:00, rehat 12:30 - 13:00
- Pendaftaran
- Company No. 14831272
