Términos y condiciones

El vendedor

Entidad comercial: CalmVelvet Essentials Ltd., 54 St Paul's Square, Birmingham, B3 1QS, United Kingdom, código de registro Company No. 14831272. Contacto: [email protected], teléfono +44 121 890 5569.

Los productos

CalmVelvet Essentials Ltd. ofrece productos de cuidado corporal personal, emulsiones tópicas para masaje, preparaciones botánicas para el baño y accesorios de bienestar personal con pilas, diseñados únicamente para la relajación sensorial externa, el confort y el autocuidado rutinario. La descripción del artículo detalla especificaciones técnicas, cantidades por unidad y formulaciones. Las imágenes del producto son referenciales; el diseño del empaque externo puede presentar variaciones menores.

Pedidos y formalización del contrato

El pedido se envía al completar el formulario de pago. Confirmamos la recepción por correo electrónico, pero el contrato de venta se formaliza únicamente cuando el producto sale de nuestro taller. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de stock o datos no verificados, reembolsando de inmediato cualquier monto cobrado.

Precios y pago

Los precios indicados están en GBP e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se calculan de forma transparente al finalizar la compra, antes del pago definitivo. Medios de pago disponibles: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Los errores evidentes de precio se corregirán antes del envío, dándole la opción de aceptar el nuevo precio o cancelar su compra.

Envío

Consulta la página de Entrega y Pago para conocer opciones de envío, plazos y tarifas. El riesgo del producto se transfiere a ti al momento de la entrega.

Imágenes y colores del producto

Las fotos muestran nuestro inventario exacto. La configuración de pantalla, los navegadores web y la iluminación de la sala afectan los tonos mostrados, por lo que variaciones menores de color no califican como defectos ni justifican devoluciones pagadas. Encuentra dimensiones exactas, materiales y contenido del paquete en las páginas individuales de cada artículo.

Transmisión del riesgo

Asumimos la responsabilidad del envío hasta la entrega por parte del mensajero a ti o a tu destinatario designado. Los riesgos de pérdida o daño se transfieren de inmediato después. Informa cualquier daño visible en la caja directamente con el conductor y envíanos un correo dentro de las 48 horas.

Devoluciones y garantía

Devuelve artículos sin usar y elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega según nuestra guía de Devoluciones. Todos los dispositivos eléctricos de bienestar cuentan con una garantía legal de 12 meses contra defectos mecánicos y de material del fabricante, conforme a la Consumer Rights Act 2015. Los aceites cosméticos tópicos y las lociones tópicas están garantizados para cumplir con las especificaciones de ingredientes publicadas y las normas de seguridad cosmética del Reino Unido en la fecha de envío.

• Artículos de cuidado personal personalizados, a medida o grabados especialmente.
• Formulaciones botánicas perecederas con una vida útil definida una vez abiertas.
• Accesorios de bienestar íntimo, bálsamos tópicos o formulaciones para masaje en los que el precinto higiénico de protección o el envoltorio termorretráctil de seguridad se haya roto tras la entrega, conforme a la Sección 28(3)(a) de las Consumer Contracts Regulations 2013.
• Productos que se hayan mezclado de forma inseparable con otros líquidos, aceites o sustancias tras la entrega física.
• Guías de bienestar digitales, contenido de audio o medios descargables desprecintados o a los que el consumidor haya accedido.

Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación inglesa, la responsabilidad total de CalmVelvet Essentials Ltd. por cualquier reclamación derivada del procesamiento de pedidos, la manipulación de productos o la entrega no excederá el precio total de compra pagado por el pedido específico o £100.00, el que sea menor. Las responsabilidades legales que no pueden excluirse según la ley correspondiente permanecen totalmente vigentes.

Edad y uso

Los pedidos requieren una edad mínima de 18. Aplica las fórmulas y usa las herramientas para el cuerpo estrictamente según las instrucciones del empaque, nunca como sustitutos médicos clínicos.

Legislación aplicable y litigios

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Las reclamaciones no resueltas proceden ante el tribunal competente en la jurisdicción registrada del vendedor, preservando las protecciones obligatorias al consumidor bajo tu ley residencial local.

Preguntas sobre esta política

Contacte a [email protected] o llame al +44 121 890 5569 durante Lun-Vie 08:15 - 16:30, Sáb 10:00 - 16:00, pausa 12:30 - 13:00. Todas las consultas reciben respuesta dentro de un día hábil.

Empresa

CalmVelvet Essentials Ltd.

Dirección fiscal

54 St Paul's Square, Birmingham, B3 1QS, United Kingdom

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+44 121 890 5569

Horario de atención

Lun-Vie 08:15 - 16:30, Sáb 10:00 - 16:00, pausa 12:30 - 13:00

Número de registro

Company No. 14831272